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RECEPCIÓN Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
Una vez que realice la compra, enviaremos a la cuenta de correo que nos ha facilitado, un resumen de su pedido con el número de referencia asignado, artículos que ha comprado, desglose de gastos adicionales como gastos de envío u otros si los hubiera como gastos por el uso del medio de pago seleccionado y datos para contactar con nosotros.
Con su pedido recibirá en papel la factura correspondiente.
GASTOS DE ENVÍO
Los Gastos de envío tienen los siguientes costes, que podrás ver también desglosados durante el proceso de compra dependiendo éstos de la dirección de envío.
Península: Envíos gratuitos con destino a España peninsular.
También tiene la posibilidad de recoger su pedido en nuestras tiendas sin coste adicional.
FORMAS DE PAGO
Con tarjeta de crédito: Puede utilizar tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD para abonar el importe de su compra en nuestra tienda.
PayPal: También puede utilizar su cuenta de Paypal para realizar el pago.
Bizum: Paga mediante bizum de forma sencilla.
Transferencia: Para pagar mediante transferencia bancaria debe enviarnos el justificante de ingreso por correo electrónico a info@vienaoviedo.com en las 72 horas posteriores al pedido, tras realizar la transferencia al número de cuenta que recibirá al finalizar el pedido, indicando como asunto tu referencia de pedido. Pasado este tiempo su pedido será cancelado.
PLAZO DE ENTREGA
Todos los envíos se realizarán por medio de la empresa de mensajería urgente. Su pedido será enviado desde nuestro almacén en un plazo máximo de 24 horas hábiles, y usted lo recibirá en la dirección que nos indique en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde el momento del pedido. Recibirá un mensaje de texto informándole del día en el que recibirá su pedido.
Durante la época de rebajas estos plazos podrían retrasarse en 24h adicionales.
Si ha escogido la opción recogida en tienda, podrá pasar a recoger su pedido en un plazo de 24 horas hábiles.
Si por cualquier causa no podemos servirle su mercancía en un plazo máximo de 30 días naturales que estipula la Ley 3/2014, le solicitaremos que nos indique si disponemos de un nuevo plazo adicional, salvo en el supuesto de que ese artículo ya no esté disponible o la compra se hubiera realizado por un plazo concreto y así lo hubiera expresado el consumidor.
En este caso usted tiene derecho a resolver el contrato. Puede ver cómo hacerlo en el apartado CAMBIOS Y DEVOLUCIONES / DERECHO DE DESISTIMIENTO.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES / DERECHO DE DESISTIMIENTO
Puede solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo que haya comprado en nuestra web en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción sin necesidad de justificar la decisión ni penalización en forma de costes añadidos para usted.
Como cliente, tienes derecho a desistir de tu compra dentro del plazo establecido por la normativa vigente y por nuestra política comercial de devoluciones.
Para ejercer este derecho, simplemente haz clic en el botón "Ejercer derecho de desistimiento" que está en el pie de nuestra página e introduce la referencia del pedido sobre el que deseas solicitar el desistimiento y tu email.
¿Cómo solicitar el desistimiento?
- Haz clic en el botón "Ejercer derecho de desistimiento".
- Introduce la referencia del pedido y tu email.
- Pulsa buscar pedido.
- Selecciona los productos y cantidades que deseas incluir.
- Envía la solicitud.
Una vez enviada la solicitud, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de desistimiento, la fecha y hora de registro y el detalle de los productos incluidos.
Información importante
El ejercicio del derecho de desistimiento no requiere indicar un motivo. No obstante, el formulario puede incluir campos opcionales para aportar información adicional si lo deseas.
La solicitud quedará registrada en tu cuenta de cliente y podrás consultar su estado desde la sección Devoluciones realizadas.
IMÁGENES
Puede existir una ligera diferencia entre el color de la imagen y el color real del artículo debido a la calidad de la foto.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Todas las disputas y reclamaciones derivadas de este documento se resolverán por los juzgados y tribunales competentes.